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创星级网点,我们在行动

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发表于 2021-5-28 15:52:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
为迎接"2019年文明规范服务四星级营业网点"创建评选,XX营业室以"中心"为主题文化,从服务基础规范、服务环境治理、服务效能提升等多方面着手,全体员工群策群力,精心策划,最后顺利通过验收。
营业环境干净且有序:从网点西门进入,映入眼帘的就是投影下整个营业室的布局图,布局图中清晰表明了网点各个区域位置,......
设备准备齐全且温馨:按照服务规范要求,网点柜台桌面不能残留任何多余不想管的物品,各客服经理柜面整洁,柜面打印机、高拍仪、电脑、键盘等设备放置规整划一。其中要特别提及营业室为了更好服务不同要求的客户,专门为客户准备了雨伞、轮椅、眼镜、复印机等。
员工行为规范且热情!
开门迎宾,工作人员准备充分、热情饱满地迎接客户到来,美好的一天开始啦!
柜面客服经理办业务前举手示意,动作规范!
大堂客服经理为客户照看孩子,为客户送上解渴的凉开水!
保安协助银行员工为特殊客户提供方便!
顺利创上“四星级网点”后,XX营业室也从不懈怠,一直延续好的习惯,从工作中的一点一滴做好,服务客户,让客户微笑着来,满意而去。
XX支行营业室将以更高的标准要求自己,我们一直在行动。
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